Accueil - Questions fréquentes - Mentions légales - Contact - Désinscription

Votre e-magazine
Les dossiers de baby
Vos services
Vos cadeaux
Les archives

Une question sur l'abonnement?
Cliquez-ici
babyfrance.com - Espace abonnés - FAQ
Votre abonnement Vos coordonnées Une question ?

 Je n’arrive pas à m’inscrire, mon code postal n’est pas reconnu

Si votre code postal n’est pas reconnu, envoyez un mail à babyclub@babycy.com en précisant votre code postal, votre localité et votre pays. Il peut arriver que certaines localités ne figurent pas encore dans notre base de données. N’hésitez pas à nous le signaler, nous ferons le nécessaire pour mettre à jour notre base.
TOP

 Je veux continuer à être membre mais ne plus recevoir de newsletter

Le Baby Club de baby.be sélectionne pour vous pendant toute l’année les meilleures offres des partenaires de la petite enfance : exclusivités, infos, réductions, avantages, ... Toutefois, vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces newsletters. A chaque envoi, vous trouverez en bas de l’e-mail un lien : « si vous souhaitez ne plus recevoir d’offres de .... , cliquez ici ». Lorsque vous cliquez, vos préférences sont sauvegardées et vous ne recevez plus d’e-mail de ce partenaire.
TOP

 Quel est le délai de réception des cadeaux proposés avec l'abonnement ?

Une fois votre paiement reçu, vous pouvez compter une dizaine de jours ouvrables en moyenne pour la réception de votre cadeau. Toutefois, ce délai peut varier en cas de perturbation au niveau des services postaux ou autres. Si, plus de 20 jours après votre paiement, vous n’avez toujours pas reçu votre cadeau, envoyez-nous un mail à babyclub@babycy.com en précisant : - votre nom, - votre prénom, - votre adresse e-mail, - votre pays, - le cadeau que vous n’avez pas reçu (abonnement Parents, coffret maternité ou autres), - la date de paiement et - le type de paiement (en ligne par carte bancaire, par chèque ou encore par virement).
TOP

 J'ai payé mon abonnement en ligne mais je n'ai pas reçu mon cadeau

Si vous avez opté pour un abonnement à babyfrance comprenant un magazine Parents , nous avons, dès votre achat, transmis vos coordonnées à Parents pour que votre abonnement à Parents commence au plus vite. De même, le cadeau lié à cet abonnement vous est aussi envoyé par Parents. Néanmoins, cette société nous fait savoir que le délai moyen de livraison peut être rallongé certaines semaines lorsqu’il y a beaucoup de demandes sur cette offre. Si au bout de 3 semaines, vous n’avez toujours pas reçu de confirmation de votre abonnement par le magazine Parents, envoyez-nous un mail à babyclub@babycy.com en nous le signalant et en précisant : - votre nom, - votre prénom, - votre adresse e-mail - votre pays et - la date de paiement. Nous transmettrons en haute priorité votre réclamation à Parents.
TOP

 La newsletter des abonnés

La newsletter des Abonnés est une sélection exclusive de bonnes affaires, uniquement pour les Abonnés au site. Ces bonnes affaires sont proposées en quantité limitée. Si vous souhaitez passer une commande, la démarche est la suivante : - Envoyez un e-mail à la responsable du Baby Club (ep@babycy.com), en y mentionnant ce que vous souhaitez commander et votre e-mail. - Après vérification des stocks, la responsable vous confirme la réservation de votre commande et vous donne les informations pour effectuer votre paiement. Votre article est alors bloqué pendant 10 jours, le temps de recevoir votre virement. - Dès réception de votre virement, votre commande est expédiée, et arrive chez vous dans les 5 jours qui suivent. Attention, votre article est réservé pendant 10 jours : si au terme de cette période, votre paiement n’a toujours pas été reçu, l’article est remis en vente et votre commande est alors annulée.
TOP